Maco a Domicilio
Un taller de lubricación desde 1982 que ahora va a tu casa.
El problema
Maco es un negocio de lubricación y cuidado automotriz desde 1982, con local propio y nombre hecho. La idea nueva fue llevar el servicio a casa del cliente: otro negocio, con otros problemas.
El servicio a domicilio es coordinación, no mostrador. Dónde está el auto, a qué hora, qué servicio, qué técnico, y si el cliente vio cómo estaba el vehículo antes y después. Por WhatsApp esa información queda repartida en la conversación y cuesta seguirla.
Qué construí
Una plataforma de reservas con dos caminos —lavado o auxilio vial— y la zona de cobertura por delante, para que nadie reserve un servicio al que no se puede llegar. El sitio es directo con lo que implica un lavado a domicilio: se usa el agua y la electricidad de tu casa.
Atrás, un panel para que el equipo administre los trabajos, y captura de fotos guardadas en Cloudflare R2 para que el estado del vehículo quede documentado y no a discusión.
Next.js y PostgreSQL, en contenedor con Docker.
Resultado
La parte a domicilio del negocio arranca sobre esta plataforma y no sobre un número de teléfono, con la reserva, el área de servicio y el registro del trabajo desde el primer día.